{"id":166,"date":"2026-05-12T16:27:12","date_gmt":"2026-05-12T19:27:12","guid":{"rendered":"https:\/\/ummineironomundo.com.br\/?p=166"},"modified":"2026-05-12T16:27:13","modified_gmt":"2026-05-12T19:27:13","slug":"cliente-tem-indenizacao-negada-por-erro-em-preco-de-viagem-a-praia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ummineironomundo.com.br\/index.php\/2026\/05\/12\/cliente-tem-indenizacao-negada-por-erro-em-preco-de-viagem-a-praia\/","title":{"rendered":"Cliente tem indeniza\u00e7\u00e3o negada por erro em pre\u00e7o de viagem \u00e0 praia"},"content":{"rendered":"\n

usti\u00e7a entendeu que o valor da di\u00e1ria apresentou erro grosseiro, desobrigando a empresa de cumprir o pacote<\/em><\/p>\n\n\n\n

O\u00a0C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC)<\/u><\/a>\u00a0prev\u00ea que o fornecedor deve cumprir o valor anunciado para servi\u00e7o ou produto. No entanto, tal regra n\u00e3o \u00e9 absoluta diante de erro grosseiro e muito abaixo de valor de mercado, de f\u00e1cil percep\u00e7\u00e3o do consumidor. Com esse entendimento, a 18\u00aa C\u00e2mara C\u00edvel do Tribunal de Justi\u00e7a de Minas Gerais (TJMG) confirmou senten\u00e7a da Comarca de Juiz de Fora, na Zona da Mata, que negou indeniza\u00e7\u00e3o a uma consumidora que teve uma reserva cancelada pela plataforma de viagens.<\/p>\n\n\n\n

A autora da a\u00e7\u00e3o alegou que reservou viagem para passar o R\u00e9veillon em Cabo Frio (RJ), mas a viagem foi cancelada dias ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o. A alega\u00e7\u00e3o foi de erro no sistema de precifica\u00e7\u00e3o. Pela oferta adquirida, uma semana na praia, para cinco pessoas, sairia por R$ 1.311,38.<\/p>\n\n\n\n

A plataforma ofereceu alternativas de reacomoda\u00e7\u00e3o mediante um novo pagamento, com a promessa de reembolso futuro, o que foi considerado invi\u00e1vel pela autora.<\/p>\n\n\n\n

Em 1\u00aa Inst\u00e2ncia, os argumentos da empresa foram atendidos. Diante disso, a consumidora recorreu.<\/p>\n\n\n\n

Valor de mercado<\/strong>
 <\/p>\n\n\n\n

O relator do caso, desembargador Jo\u00e3o Cancio, manteve a senten\u00e7a que negou a indeniza\u00e7\u00e3o. Segundo ele, o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor exige que os fornecedores cumpram o que anunciam, mas o direito n\u00e3o \u00e9 absoluto, como no caso de erro evidente e facilmente percept\u00edvel de pre\u00e7o.
<\/p>\n\n\n\n

O desembargador destacou que a di\u00e1ria sairia por cerca de R$ 37 por pessoa, um valor notoriamente desproporcional para a alta temporada na regi\u00e3o. Obrigar a empresa a cumprir esse valor violaria o princ\u00edpio da “boa-f\u00e9 objetiva”\u00a0das rela\u00e7\u00f5es de consumo.<\/p>\n\n\n\n

“N\u00e3o se constata a inten\u00e7\u00e3o da apelada de ludibriar a consumidora, mormente quando o erro no pre\u00e7o anunciado se fazia facilmente percept\u00edvel, haja vista a grande despropor\u00e7\u00e3o com os valores de mercado para o per\u00edodo de festas de fim de ano”, apontou o relator.
<\/p>\n\n\n\n

Anteced\u00eancia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A decis\u00e3o tamb\u00e9m ressaltou que a empresa agiu corretamente ao avisar sobre o cancelamento com mais de tr\u00eas meses de anteced\u00eancia, dando tempo para a fam\u00edlia se replanejar. Como o cart\u00e3o de cr\u00e9dito da cliente n\u00e3o chegou a ser cobrado, o Tribunal entendeu que o caso foi apenas um “mero aborrecimento” do dia a dia, n\u00e3o atingindo a honra ou a dignidade a ponto de gerar\u00a0danos morais.<\/p>\n\n\n\n

Os desembargadores S\u00e9rgio Andr\u00e9 da Fonseca Xavier e Habib Felippe Jabour acompanharam o voto do relator.
O ac\u00f3rd\u00e3o tramita sob o n\u00ba 1.0000.25.445586-8\/001.

Cr\u00e9dito: Envato Elements \/ Imagem ilustrativa<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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